Une gestion proactive et efficace des appels pour les cabinets LaserOstop. De la prise de RDV au suivi post-séance, nous accompagnons chaque patient avec professionnalisme.
Une prise en charge complète de la relation client pour les cabinets LaserOstop, du premier appel jusqu'au suivi post-séance.
Nos agents répondent aux appels entrants, informent les clients sur les traitements proposés et planifient leurs rendez-vous avec précision.
Pour éviter les oublis, nos agents confirment les rendez-vous par téléphone, assurant une meilleure organisation pour les praticiens.
En cas d'absence d'un client, nos agents proposent des solutions alternatives et replanifient les rendez-vous rapidement.
Après chaque rendez-vous, nos agents contactent les clients pour s'assurer de leur satisfaction et répondre à d'éventuelles questions.
Des formations régulières pour garantir que nos agents maîtrisent parfaitement les produits et services LaserOstop.
Une coordination efficace entre clients et praticiens, en transmettant toutes les informations pour une prise en charge optimale.
Des indicateurs de performance qui témoignent de notre engagement envers la qualité de service.
Chaque appel est pris en charge immédiatement, même en période de forte activité.
Des renseignements transformés en rendez-vous grâce à notre approche personnalisée.
Du lundi au samedi, de 8h à 19h, un agent est toujours disponible.
Tous les appels sont enregistrés et audités par nos responsables qualité.
Traités sur la période Juin–Août 2024 avec une durée moyenne de 2 minutes 55 secondes.
Confirmations, suivis et rappels effectués sur la même période pour 27 cabinets.
De temps de communication investi pour la satisfaction des clients LaserOstop.
Répartis sur l'ensemble du territoire, avec une coordination centralisée et efficace.
Cinq piliers fondamentaux qui guident chaque interaction avec vos clients.
L'écoute active au cœur de chaque interaction pour comprendre les besoins spécifiques.
Accompagner chaque client dans sa démarche vers un mieux-être avec bienveillance.
Un service de qualité avec un suivi rigoureux et une prise en charge proactive.
Réponse rapide aux demandes et gestion efficace des rendez-vous et confirmations.
Un investissement total dans la satisfaction client et un accompagnement personnalisé.
Par cabinet · Tout inclus · Sans engagement de durée
Prêt à externaliser la gestion de vos appels et à vous concentrer sur l'essentiel : vos patients ?